Időpont egyeztetés:
 
Az ügyintézés időpontjának előzetes lefoglalására az alábbi telefonszámokon ügyfélfogadási időn belül, vagy az ügyfélszolgálatunk e-mail címén van lehetőség. Az időpontfoglalás visszaigazolásához szükséges a fogyasztó e-mail címe és telefonszáma.
 
Ügyfélszolgálati irodáinkat a jogszabályi előírásoknak megfelelően működtetjük.

Felhasználóinkat a területileg közvetlenül hozzátartozó ügyfélszolgálaton kívül is - bármely ügyfélszolgálaton - kiszolgáljuk.
 
Az Ügyfélszolgálat elektronikus levélcíme: ugyfelszolg@aquakft.hu
Weblapcím: www.aquakft.hu
 
Postázási cím:
Aqua Szolgáltató Kft
9200 Mosonmagyaróvár, Timföldgyári út 4.
                                                                      
 Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag erre a címre érkezett megkereséseiket tudjuk figyelembe venni!
 
Nyitvatartás:
 
Érvényes 2016.07.01-től.
   
Pénzügyi ügyfélszolgálatok (ugyfelszolg@aquakft.hu)
Megnevezés Elérhetőség Személyes, telefonos Telefon Fax
Állandó ügyfélszolgálati iroda
AQUA Szolgáltató Kft
(Központ)
 9200 Mosonmagyaróvár,
  Timföldgyári u. 4.
 Hétfő 8-20,
 Kedd 8-14,
 Szerda 8-14
 Csütörtök 8-14
 Péntek 7-13
 96/577-460  96/577-468
Ügyfélszolgálati fiókiroda
Mosonmagyaróvár
(Irodaház, földszint)
 9200 Mosonmagyaróvár,
 Erkel F. u. 10. Földszint
 Hétfő 8-12
 Szerda 12-18
   
Ügyfélszolgálati fiókiroda
Jánossomorja
(Polgármesteri Hivatal)
 9241 Jánossomorja,
 Szabadság u. 39.
 Szerda 14-18
 Péntek 8-12
 +36 30/346-6929  
Ügyfélszolgálati fiókiroda 
Darnózseli
(Szigetközi Üzemmérnökség)
 9232 Darnózseli,
 Jókai u. 25.
 
 Kedd 14-18
 Csütörtök 8-12
 96/584-030  96/584-031
 
 
Műszaki ügyfélszolgálatok (egyeztetes@aquakft.hu)
Megnevezés Elérhetőség Személyes, telefonos Telefon Fax
Állandó ügyfélszolgálati iroda
AQUA Szolgáltató Kft
(Központ)
 9201 Mosonmagyaróvár,
 Timföldgyári u. 4.
 Hétfő 8-12,
 Szerda 10-15
 96/577-460  96/577-468
Ügyfélszolgálati fiókiroda
Darnózseli
(Szigetközi Üzemmérnökség)
 9232 Darnózseli,
 Jókai u. 25.
 Kedd 10-14,
 Szerda 10-14,
 Csütörtök 10-14
 +36 30/465-7681  96/584-031
 
Ügyfélszolgálati vezető, fogyasztóvédelmi referens elérhetőségei:
Név: Orosz Bernadett
Telefon: 96/577-460
Telefax: 96/577-468
E-mail: orosz.bernadett@aquakft.hu
 
Tájékoztatjuk tisztelt felhasználóinkat, hogy amennyiben külföldről kezdeményeznek utalást cégünk felé, abban az esetben a SWIFT / IBAN kódnál az
IBAN: HU49109180010000005452250001
SWIFT: BACXHUHB
értéket kell megadnia!
 
Laboratórium
Cím: 9200 Mosonmagyaróvár, Gabonarakpart 6.
Telefon: 96/576-140
Fax: 96/577-468
 
 
 
 

Műszaki ügyfélszolgálat

 
Műszaki ügyfélszolgálatunk tájékoztatója ügyfeleink részére.
 
 

Pénzügyi ügyfélszolgálat

 
Pénzügyi ügyfélszolgálatunk tájékoztatója ügyfeleink részére.
 
 

Szolgáltatási díjak

 
2016. január 1. napjától a szolgáltatási díjakat a Nemzeti Fejlesztési Miniszter állapítja meg a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal javaslata alapján
 
 

Ügyfélszolgálati irodák

 
 Az AQUA Szolgáltató Kft. jelenleg 4 ügyfélszolgálati irodában várja ügyfeleit, melyek elérhetőségét itt tekintheti meg részletesen.
 
 
 
 

Panaszkezelés

 
 Amennyiben a szolgáltatásunkkal kapcsolatban panasza merül fel, megtudhatja kikhez fordulhat panasza rendezéséhez, vagy jogorvoslathoz.
 
 

Rezsicsökkentés

 
 2013.07.01 a rezsicsökkentés bevezetésének kezdete. A változásokról itt talál bővebb információkat.
 
 

Díjkedvezmények

 
Közszolgáltatásért fizetendő díj mértékéből adott kedvezmények:
 
 

Számlamagyarázat

 
 Tisztelt ügyfeleink itt tekinthetik meg a 2014.01.01 óta érvényben lévő számlaképet, illetve számlamagyarázatot.
 
 
 
 
 
Honlapkészítés Győr: www.MARKETINGSUPPORT.hu